顾客称点外卖吃到老鼠 店家回应

如果顾客在点外卖时吃到老鼠，店家可能会采取以下一种或多种措施来回应：

1、调查事件：店家会立即对发生这种情况的原因进行调查，他们可能会检查他们的生产过程、食品存储和运输条件，以确保没有其他食物受到了污染。

2、道歉和赔偿：店家可能会向顾客道歉，并考虑提供适当的赔偿，例如退款或提供一次免费的餐食服务，他们可能会强调他们对食品安全和卫生标准的高度重视，并承诺采取措施防止这种情况再次发生。

3、改进措施：店家可能会采取改进措施，以确保他们的工作流程更加严格和规范，以防止类似事件再次发生，这可能包括加强卫生和质量控制措施，以及更新他们的食品安全管理系统。

4、法律责任：如果事件被证实是因店家疏忽或违反食品安全法规所致，他们可能会面临法律责任，包括罚款和暂停营业，在这种情况下，他们可能会寻求法律援助并遵守所有适用的法律程序。

无论店家采取何种措施，他们都应该遵守所有适用的食品安全法规，并确保他们的员工了解和遵守这些规定，他们也应该与顾客保持透明和沟通，以便及时解决问题并建立信任。